Woocommerce

Configuración de WooCommerce

Los principales ajustes de WooCommerce están en su propio menú (Woocommerce > Ajustes > Generales), donde deberás personalizar todos los aspectos generales de nuestra tienda online, desde la ubicación de la misma hasta la configuración de moneda, pasando por cada aspecto de entregas, impuestos, etc.

En los ajustes generales deberemos especificar las configuraciones específicas de ubicación, idioma, moneda, etc.

 

ajustes generales woocommerce

 

Productos:

El siguiente paso importante es configurar los ajustes de productos.

 

 

Detalles a destacar en la configuración de productos:

  • Ajustes generales:
    • Marca la casilla de «solo permitir comentarios a dueños verificados» (desmarcado por defecto) para evitar comentarios de usuarios malintencionados que no hayan adquirido el producto.
  • Mostrar:
    • Elige la página donde se mostrará la portada de la tienda (si no existe hay que crearla desde Páginas -> Añadir nueva, como cualquier otra página de WordPress)
  • Inventario:
    • Salvo que todos los productos sean virtuales/descargables debes habilitar la gestión de stocks.

Impuestos:

De gran importancia es configurar bien los ajustes de impuestos, pues determinarán no solo los precios visibles sino la facturación.

Ajustes impuestos

Ajustes impuestos

 

Cuestiones importantes en los ajustes de impuestos:

  • Opciones de impuestos:
    • Debes elegir si mostrar los precios con o sin impuestos (depende del tipo de productos)
    • Elige siempre calcular impuestos por dirección de envío del cliente por defecto.
    • No hacer redondeos de precios.
  • Tarifas estándar:
    • El nombre de país de la tarifa es en mayúsculas (p.ej.: ES para España)
    • Se pueden crear impuestos positivos (IVA) o negativos (IGIC).
    • Debes señalar si el impuesto es compuesto (si se aplica a las demás tasas), y si se aplica al envío (a los gastos de envío).

Configurar el IVA en Woocommerce:

Para configurar un impuesto típico como el IVA en Woocommerce simplemente accede a Woocommerce > Ajustes > Impuesto > Tarifa estándar.

Haz clic en «Insertar fila» e introduce el código del país, una tarifa del 21%, y selecciona la casilla de envío. Con esto tendrías creado el IVA para España, pero si envías a Canarias, Ceuta y Melilla debes tener en cuenta que están exentos del impuesto.

 

Impuestos estándar

Impuestos estándar

 

Para establecer estas exenciones debes crear cuatro filas mas, establecer el código del país (ES) y en la columna del código de provincia, el código correspondiente a Ceuta, Melilla, Gran Canaria y Tenerife. Aquí la tarifa será del 0%.

Aquí te dejo una lista con los códigos de provincia para España.

 

Finalizar compra:

Quizás la parte más delicada en cuanto a la configuración de WooCommerce es la de la finalización de la compra, pues es la que comprende los métodos de pago.

ajustes woocommerce finalizar compra

 

ajustes woocommerce finalizar compra

 

Es vital, importante, imprescindible, tener en cuenta estos consejos al respecto de la configuración de finalización de compra, que podrás configurar desde Woocommerce > Ajustes > Finalizar compra.

  • Opciones de pedido:
    • Forzar el pago seguro (requiere adquirir un certificado SSL) para garantizar a los clientes una compra segura.
    • Especificar las páginas de Carrito, Pago, Términos y condiciones. Deberás haberlas creado previamente, ya sea por la misma instalación, por el contenido Demo, o manualmente.
    • Orden de los métodos de pago (podrás establecerlo arrastrando y soltando las disponibles).
  • Formas de pago:

Podrás elegir entre transferencia bancaria, cheque, pago con tarjeta, PayPal o contrareembolso (no son excluyentes entre si):

    • BACS/Transferencia bancaria: Activar las cuentas bancarias destinatarias de las transferencias.
    • Paypal: Conseguir API de Paypal (si se utiliza). Para ello deberás crear una cuenta de empresa en PayPal.
    • Pago con tarjeta: Necesitarás los datos del TPV virtual facilitados por la entidad si se usa pasarela de pago RedSys. Para integrarlo con Woocommerce necesitarás un número de comercio, número terminal y una clave secreta.

Ahora te voy a contar cómo puedes configurar tu pasarela de pago con Redsys (pago con tarjeta):

Tu banco solo te facilitará al principio unos datos para realizar pruebas de compra “ficticias”, con el fin de comprobar que todo funcione correctamente (entorno de pruebas). El proceso es el siguiente, deberás realizar una compra válida con los datos que te den, y otra fallida.

Después de haber realizado las pruebas de compra deberás contactar con ellos y solicitar los datos para realizar compras reales (entorno real o producción), y sustituirlos por los datos del entorno de pruebas.

También tienes la opción de pedirle a tu banco que te facilite directamente los datos del entorno real para empezar a vender directamente.

 

Envío:

De igual relevancia es definir con precisión las configuraciones y opciones de envío.

 

 

En este caso, igualmente, tener en cuenta lo siguiente:

  • Antes de nada decidir si se harán envíos, algo que no siempre es obligado, pues la única opción podría ser recogida en tienda.
  • Habilitar los tipos de envío.
  • Configurar las tarifas para cada tipo de envío, si procediese (Precio único, Envío gratuito, Tarifa plana Internacional y envío local).

 

Cuentas:

La siguiente página de ajustes tiene que ver con las cuentas de usuario, donde especificaremos la página de comprador y otros ajustes.

 

ajustes woocommerce cuentas

 

No olvides lo siguiente:

  • Especificar – o crear si no está ya disponible – la página dónde el usuario podrá ver su perfil, estado de pedidos, etc.
  • Crear automáticamente cuentas de usuario y contraseña, lo que añade un plus de seguridad tanto para el comprador como para la tienda online, al ser siempre autogeneradas y, en consecuencia, más seguras que las que eligen normalmente lo usuarios.

Correos electrónicos:

Por último, de especial relevancia es personalizar los emails que recibirán los clientes, un elemento de marketing y fidelización absolutamente imprescindible. Desde esta sección podrás elegir una imagen de cabecera que se colocará en todos los emails que se envíen desde Woocommerce.

Debes establecer el electrónico del remitente, así como el correo electrónico del destinatario o destinatarios de los pedidos. Este punto no debe olvidarse para que la persona encargada de gestionar los pedidos sea notificada correctamente.

 

 

No olvides personalizar TODOS los mensajes de todos los correos electrónicos que recibirán tus clientes, así como añadir el logo de tu tienda y los colores corporativos.

 

iconos-02-17Antes de empezar a crear productos en WooCommerce

La tentación de empezar a crear productos, subir fotos y empezar a vender es grande una vez has configurado WooCommerce pero antes de lanzarte hay que crear previamente al menos los siguientes elementos:

  • Categorías de productos: aunque puedes añadir posteriormente más categorías, si ya tienes claro que habrá, por ejemplo, pantalones y camisas, crea estas categorías.
  • Clases de envío: uno de los ajustes que necesita WooCommerce en el momento de crear productos son los tipos de envío, que deberás crear previamente.
  • Atributos: algo fundamental es crear aquellos atributos genéricos para tu tienda, como colores, tallas, etc.

Estos elementos, y alguno más, los encontrarás como submenús del menú Productos en el menú lateral de la administración de WordPress. Son taxonomías, modos de organizar, jerarquizar y catalogar productos.

 

 

iconos-02-826. Cómo crear un producto simple en WooCommerce

Una vez todo puesto en orden es momento, ¡por fin!, de empezar a añadir productos para que nuestra tienda empiece a vender.

Iremos al menú Productos -> Añadir producto, lo que abre una ventana especial del editor de WordPress, con campos personalizados, adaptados a la creación de productos.

Sus elementos principales son los siguientes:

Título y descripción larga

titulo y descripción producto woocommerce

 

Para ello usaremos los campos estándar del editor de WordPress donde introducir en entradas y páginas el título y el texto de la publicación.

Te recomiendo que en la descripción de tus productos introduzcas palabras clave relativas a lo que vendes para mejorar tu posicionamiento en Google. También debes intentar crear descripciones de mas de 300 palabras, para que los buscadores consideren ese contenido relevante, y además asegurarte de que la descripción es única para no ser penalizado por contenido duplicado.

Descripción corta del producto

descripción corta producto woocommerce

 

WooCommerce añade un editor abreviado donde anotar la descripción corta del producto, que será la que se mostrará inicialmente en la tienda.

Categorías de los productos

categorías productos woocommerce

 

Aquí aparecerán las categorías definidas previamente para organizar nuestros productos. También podremos añadirlas en el momento. Su funcionamiento es igual que el de las categorías de las entradas.

Es importante organizar correctamente por categorías los productos pues una de las visualizaciones básicas de WooCommerce es por categorías e incluso subcategorías de productos.

Etiquetas del producto

etiquetas producto woocommerce

Otro tipo de taxonomía que podemos asociar a nuestros productos son las etiquetas, que en este caso aportan información adicional sobre el producto, como características especiales, la marca, etc.

Su uso es igual que el de las etiquetas de entradas.

Imagen del producto

imagen producto woocommerce

Un elemento fundamental es definir la imagen principal del producto, pues será el elemento visual que se mostrará en la portada de nuestra tienda, en la navegación por categorías de productos y también como imagen principal en la página del producto.

Debe ser una imagen de buena calidad que muestre lo mejor de nuestro producto.

El tamaño puede ser el que desees, pues los temas WordPress preparados para WooCommerce redimensionan esta imagen para que encaje en la página de producto, pero siempre es interesante que los clientes puedan ver la imagen a mayor tamaño al hacer clic, una funcionalidad incluida por defecto en WooCommerce.

Galería del producto

galeria producto woocommerce

También es importante añadir más fotos a la galería del producto, que se mostrarán bajo la principal. Estas imágenes se usan para ofrecer distintos ángulos del producto, detalles o incluso variaciones posibles del producto como los colores.

Información del producto

informacion producto woocommerce 1

Aunque todas  las secciones de la página de creación de un producto tienen importancia sin la información del producto no tienes nada más que texto y unas cuantas bonitas fotos. Es aquí donde de verdad ofreceremos algo que comprar así que es importante especificarlo correctamente.

En esta caja de información encontrarás los siguientes apartados:

Tipo de producto

Lo primero y vital es definir el tipo de producto

  • Simple: El producto se vende por separado y no tiene atributos que varíen su precio.
  • Variable: El producto se vende por separado y tiene atributos que se usan para variaciones de precio.
  • Agrupado: El producto es la base (padre) para una serie de productos (hijos).
  • Externo / Afiliado: El producto se suministra directamente desde el fabricante, la tienda actúa como sitio de afiliación en base a porcentaje o cantidad fija acordada.

Además los productos se pueden marcar como Virtuales (no sujetos a envío ni descarga, por ejemplo servicios como cursos o acceso a servicios, eventos y otros) o Descargables (no son bienes físicos sino documentos o archivos que se pueden descargar, como ebooks, software, música, etc.)

Ajustes de producto

  1.   Generales:
    • SKU: El código único que identifica al producto en tu inventario, ya sea generado por ti o por una aplicación de almacén o contabilidad.
    • Precio habitual: El precio del producto de venta al público en la tienda.
    • Precio rebajado (opcional): Precio de oferta del producto, si procede.
    • Fechas Precio de venta (opcional): Fechas entre las que el producto está rebajado si has ofrecido un precio rebajado.
    • Situación Fiscal: Si el precio está sujeto, o no, a impuestos.
    • Clase de impuesto: El impuesto aplicable al producto de los que hayas definido en los ajustes de WooCommerce.
  2. Inventario:
    • ¿Manejo de valores?: Si el producto está sujeto a limitación de inventario o no.
    • Cantidad disponible: Cuántas unidades del producto están disponibles para la venta.
    • Permitir pedidos pendientes: Puedes elegir si los clientes podrán pedir productos agotados, ya sea avisándoles de ello o no.
    • Estado: Si el producto se ofrece en stock o agotado. Hay ocasiones en que, por marketing comercial, se ofrecen productos agotados inicialmente, para generar expectación.
    • Vendido individualmente: Si el producto solo se vende en pedido único, sin poder agruparlo a otros productos, debes marcar esta casilla.
  3. Envío:
    • Peso, dimensiones y tipo de envío (definido previamente) del producto.
  4. Productos vinculados:
    • Up-ventas: Permite ofrecer productos adicionales que quieras promocionar en la página del producto actual.
    • Cruz-ventas: Al acceder al carrito al cliente se le ofrece añadir otros productos similares o promocionales.
    • Agrupamiento: En caso de ser un producto agrupado se puede especificar a que paquete (pack) pertenece.
  5. Atributos:
    • Son los posibles atributos u opciones del producto, como si está disponible en diferentes colores o tamaños, sin que esto afecte al precio del mismo.
  6. Avanzado:
    • Aquí podemos escribir alguna anotación (visible) sobre el producto, además de definir el orden con respecto a otros productos y, muy importante, si los usuarios podrán dejar comentarios (reseñas) al producto o no.

 

 

Una vez definidas todos los textos, opciones, información, categorías, etiquetas, imagen y galería del producto debes guardar los cambios y ya se puede publicar, mostrándose toda la información facilitada.

producto simple woocommerce

Uso de cupones en WooCommerce

Woocommerce permite la creación de cupones promocionales para que los clientes de tu tienda online se aprovechen de ellos.

El uso de cupones se habilitan desde el apartado Woocommerce – Ajustes – Finalizar Compra. Una vez habilitado, podemos ir a su configuración desde el menú de Woocommerce – Cupones – Añadir nuevo cupón.

Lo primero que debes hacer es darle un nombre a este cupón, por ejemplo: «promoción de primavera» o «cupón descuento 20160811» y también añadir una breve descripción del mismo.

Ahora tienes que configurar distintos apartados de «datos del cupón» en Woocommerce:

En el apartado de «generales» vas a elegir el tipo de descuento, ya que puedes seleccionar que sea un importe fijo o un %, en ambos casos puede estar basado o bien en el total de productos añadidos al carro de compra o bien en un producto en concreto. Estos son los tipos de descuentos que podrás elegir.

  • Descuento en el carrito.
  • Descuento % de carrito.
  • Descuento de producto.
  • % de descuento en el producto.

Cupones-woocommerce

Luego indica el valor del cupón de descuento o el % que quieres que se aplique. También puedes elegir si quieres que se genere un cupón basado en «envío gratuito», para ello es necesario tener habilitado un tipo de envío gratuito.

Para terminar este apartado puedes indicar una fecha de vencimiento del cupón para que deje de estar operativo desde ese momento.

Restricciones de uso:

Ahora pasamos a la configuración de «restricciones de uso», es muy intuitivo pero muy importante su correcta configuración.

  • Gasto mínimo y máximo: Desde aquí podrás configurar un subtotal mínimo y máximo de gasto para poder utilizar el cupón.
  • Uso individual: Para establecer si es compatible con otros cupones de forma simultanea.
  • Excluir artículos en oferta: Para que el descuento no esté operativo en artículos en oferta.
  • Productos: Aquí estableces el nombre de los productos que deben estar en el carrito para que el cupón se active.
  • Categorías de productos: El cupón será válido para los productos que estén en dichas categorías
  • Restricciones de email: Lista de correos electrónicos de usuarios excluidos.

Límites de uso:

Por último, tienes la opción de establecer un límite de usos para cada cupón, límite máximo de  elementos para los que puede usarse el cupón, y el número de usos por cada usuario.

 

iconos-02-36 Informes en WooCommerce

Woocommerce te permite acceder a informes detallados de tus ventas online y así poder llevar un registro detallado de tu actividad.

Con los informes de Woocommerce podrás llevar un control de tus objetivos, ya que te permitirán conocer todos los datos de tus ingresos y de todo lo que ocurre en tu tienda online.

En Woocommerce podrás ver informes por periodos temporales de un año, del último mes, de este mes, de los últimos siete días, y personalizados.

Los informes de Woocommerce te mostrarán:

  1. Ventas por fecha: Podrás ver la siguiente información:
    • Ventas brutas en el periodo.
    • Ventas netas en el periodo
    • Pedidos realizados.
    • Artículos comprados.
    • Pedidos devueltos.
    • Cuanto se cobra por el envío.
    • Valor de cupones utilizados.
  2. Ventas por producto: Podrás ver tus productos mas vendidos, tu top Freebies (si tienes), y tu top ganadores.
  3. Ventas por categoría: Te mostrará que categorías de producto generan mas ventas.
  4. Cupones por fecha: En este informe podrá ver el total de descuentos que has acumulado, y el número de cupones que tus clientes han usado para ello. Además podrás filtrar por cupones, saber cual de ellos es el mas popular, y cual de ellos ha generado la mayoría de descuento.

Todos estos datos podrás exportarlos en formato CSV, por lo que podrás abrirlos y editarlos como un Excel.

 

iconos-02-21 Gestión de pedidos en WooCommerce

Desde Woocommerce / Pedidos podrás acceder a una sección en la que verás todos los pedidos realizados por tus clientes. Cada vez que un cliente formalice una compra se registrará un nuevo pedido en esta sección, al que se le asignará un número identificador (ID) único.

Cada pedido tendrá un estado diferente dependiendo de en que fase se encuentre.

  • Pendiente: La orden está recibida, pero el pago está aún pendiente .
  • Error: Cuando el pago ha fallado o se ha rechazado.
  • Procesamiento: El pago se ha recibido correctamente y el pedido está a la espera de completar el proceso por parte del administrador.
  • En espera: Pendiente de pago. El artículo se ha descontado del stock, pero aún hay que confirmar el pago.
  • Completado: Pedido cumplido y completado.
  • Cancelado: El pedido ha sido cancelado por el administrador o el cliente.
  • Reembolso:  Acción es aplicada por el administrador cuando se requiere el reembolso del importe de la compra.

 

Además, desde la sección de pedidos de Woocommerce verás información sobre la fecha de realización del pedido, la dirección de envío, el producto o productos comprados, el importe total pagado por los productos, y el método de pago elegido por el comprador.

En toda tienda online es común que los compradores puedan añadir anotacionesadicionales a sus pedidos, por lo que si han añadido alguna, podrás verla en esta sección.